Politique de Retour et de Remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la preuve d'achat.

Procédure

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse hugobatiscale@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du ou des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui afin que nous puissions procéder à un remboursement ou un remplacement.